Não! Projetamos a caneta especialmente para que até as crianças possam começar a usá-la imediatamente. É realmente Plug & Play. Além disso, a caneta vem com um manual claro e caso tenha alguma dúvida, nossa equipe está pronta para ajudar!

Sim, nosso filamento é produzido de forma ambientalmente consciente! Utilizamos filamento reciclado sempre que possível, sem comprometer a qualidade ou a segurança. Isto significa que você pode não apenas fazer belas criações, mas também contribuir para um futuro mais sustentável. Você tem alguma dúvida ou gostaria de saber mais? Não hesite em contactar-nos!

Absoluto! Nossa Caneta 3D foi projetada pensando na segurança das crianças. Recomendamos-lo para crianças a partir dos 6 anos, mas mesmo as crianças mais novas podem utilizá-lo com segurança sob a supervisão dos pais. A caneta vem com protetores de dedo e não esquenta por fora, então mãozinhas podem experimentar e ser criativas com segurança.

O pacote inicial contém tudo que você precisa:

• Caneta 3D
• Filamento ABS e PLA reciclado em 10 cores
• Livro de desenho com ideias de criação
• 6 protetores de dedo
• Cabo de carregamento de 3 metros com adaptador
• Manual

Claro! Oferecemos uma garantia de satisfação padrão de 2 anos. Entendemos que às vezes as crianças podem ser um pouco descuidadas com as suas coisas, por isso, se houver algum problema, não hesite em contactar-nos. Estamos sempre prontos para ajudar!

Use os protetores de dedo na mão que você não está desenhando. Isto permite dobrar e deformar o filamento quente e flexível para fazer as mais belas criações sem queimar os dedos.

Certifique-se de manter pressionado o botão carregar e não apenas clicar nele. Verifique se a temperatura está ajustada corretamente para o tipo de filamento que você está usando. Experimente a velocidade mais rápida para carregar o filamento. Às vezes ajuda empurrar um pouco o filamento durante o carregamento para permitir que ele funcione suavemente.

Certifique-se de sempre cortar a ponta do filamento caso ele já tenha sido usado antes. Isso evita bloqueios. Para resolver o problema, tente soltar o filamento com uma pinça fina perto do bico. Aumente a temperatura e a velocidade ao descarregar. Se o problema persistir, entre em contato conosco para obter mais assistência.

Clique no botão carregar uma vez. Se isso não ajudar, desligue a caneta e desconecte-a da tomada. Aguarde alguns segundos, conecte-o novamente, ligue a caneta e tente novamente. Isso deve resolver o problema.

Certifique-se de ter selecionado o tipo de filamento correto no menu. O aquecimento da caneta leva aproximadamente 60-90 segundos, dependendo do filamento selecionado. Se a caneta ainda não aquecer após esse período e a luz permanecer vermelha, desligue e ligue a caneta novamente e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato conosco pelo telefone info@mmbrands.nl para obter mais assistência.

Muitas vezes, o controlador de velocidade pode ser facilmente colocado de volta no lugar. Tente colocá-lo de volta com cuidado. Se tudo mais falhar ou o problema persistir, entre em contato conosco para obter mais assistência.

Se o seu produto foi enviado com um código Track & Trace, você o receberá em seu e-mail após entregarmos seu pedido ao transportador.

Você não recebeu este e-mail? Por favor, primeiro verifique seu e-mail de spam. Se você também não encontrar nada aqui? Então envie um e-mail para info@mmbrands.nl. Adoraríamos assistir com você!

Infelizmente, dependemos dos serviços de correio e, por vezes, devido à carga de trabalho, nem sempre conseguem garantir a promessa de entrega a 100%. Garantimos sempre que a sua encomenda sai do nosso armazém o mais rapidamente possível, rumo ao centro de triagem do nosso transportador.

Entendemos que isso pode ser frustrante, mas faremos o possível para garantir que seu pedido seja entregue o mais rápido possível. Se você embalar 5 dias úteis após seu pedido ainda não foi entregue, não hesite em contactar o serviço de apoio ao cliente da transportadora ou connosco. Desta forma podemos fornecer mais clareza sobre o status do seu pedido.

Você recebeu um item quebrado, errado ou incompleto? Não hesite e envie um e-mail para info@mmbrands.nl. Adicione uma foto do produto quebrado, incorreto ou incompleto e explique brevemente o que exatamente está acontecendo. Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para encontrarmos juntos uma solução adequada!

O número do pedido que você precisa para devolver o pedido pode ser encontrado no e-mail de confirmação que você recebeu após fazer seu pedido.

Nós sempre nos esforçamos para entregar seu pacote com a melhor transportadora e serviço para sua localização. Todas as informações sobre prazos de envio e taxas por país podem ser encontradas em nosso site página de envio.

As devoluções são fáceis! Isto é o que você precisa fazer:

1. No prazo de 30 dias após a recepção da sua encomenda, envie um email para info@mmbrands.nl no qual você indica que deseja devolver um ou mais produtos.
2. Nossa equipe fornecerá instruções de devolução imediatamente.
3. Siga as instruções fornecidas para concluir o processo de devolução.

O produto deverá ser registrado para devolução em até 30 dias após o recebimento do pedido. Depois disso você ainda tem 14 dias para devolver o produto.

É importante que as seguintes condições de devolução sejam cumpridas ao devolver um produto. Isso significa que você receberá seu dinheiro de volta e poderemos deixar outra pessoa feliz com o produto.

• Os produtos deverão ser devolvidos na embalagem original.
• Todo o conteúdo da embalagem deverá ser devolvido.
• O produto deve ser devolvido em sua condição original e não deve estar danificado ou visivelmente usado.

Se desejar trocar um item, devolva-nos o item indesejado e compre o produto que deseja. Assim que recebermos e processarmos o item indesejado em boas condições, você receberá um reembolso.

Assim que recebermos o produto devolvido, iniciaremos o processamento da devolução. Nosso objetivo é processar os produtos devolvidos dentro de 7 dias. Assim que a sua devolução for processada corretamente, você receberá um e-mail de confirmação e o valor total da compra será reembolsado em sua conta em poucos dias.

Nosso objetivo é processar as devoluções recebidas dentro de 7 dias. Você concluiu todas as etapas de devolução, mas ainda não recebeu o reembolso dentro desse período? Por favor envie um e-mail para info@mmbrands.nl. Então daremos uma olhada no que exatamente está acontecendo.