Garanti
Alla MM Brands produkter har en garantitid på 2 år. Garantiperioden börjar på inköpsdatumet. Alla garantier är endast tillgängliga för den ursprungliga slutanvändaren av produkten. Garantier gäller inte begagnade produkter eller gratisprodukter.
Om din produkt blir defekt under garantiperioden av en giltig anledning, vänligen kontakta oss genom att fylla i formuläret längst ner på denna sida. Berätta för oss exakt vad som pågår så letar vi tillsammans efter en lämplig lösning!
Vad är garantitiden
Alla MM Brands produkter har en garantitid på 2 år. Garantiperioden börjar på inköpsdatumet.
Vad täcks av garantin?
Som konsument har du rätt till lagbestämmelserna om garanti vid varje köp. Den lagliga garantin innebär att produkten är eller måste göra vad du rimligen kan förvänta dig av den.
Vad som inte täcks av garantin
- Normalt slitage
- Skador orsakade av felaktig användning eller reparation
- Skador från externa källor
- Skador av tredje part
- Fel på grund av kundens eget fel
- Delvis eller helt demonterad produkt
- Reparationer utförda av tredje part
- Förlorade eller stulna produkter
- Produkter för vilka garantitiden har löpt ut
- Produkter utan giltigt köpbevis
- Icke-kvalitetsrelaterade frågor
- Gratis produkter
- Begagnade produkter
Skicka in garantianspråksprocessen
- Inköpsbevis måste tillhandahållas som visar att produkten köptes för mindre än två år sedan. För att göra anspråk på garantin måste köpet ha gjorts från MM Brands själv eller från en auktoriserad återförsäljare.
- En giltig beskrivning av defekten ska kunna påvisas.
- Om den defekta produkten är skadad måste visuella och textmässiga bevis för detta tillhandahållas. Till exempel en beskrivning och ett tydligt foto/video som visar defekten.
Hur kan jag göra anspråk på garantin?
Vill du lämna in ett garantianspråk? Skicka ett e-postmeddelande till info@mmbrands.nl med begäran om garantianspråk. Vänligen inkludera följande information i ditt e-postmeddelande:
- För-och efternamn
- Ordernummer
- Beskrivning av defekten
- Visuella bevis på defekten (foto och/eller video)
- Inköpskvitto/försäljningsfaktura för din beställning
Ytterligare instruktioner kommer att skickas via e-post. OBS; du kan bli ombedd att returnera produkten. Utanför returperioden på 30 dagar ersätts inte returkostnader.
Tack på förhand för att du lämnar informationen. Vi ska tillsammans se hur vi bäst kan lösa situationen!